❗ニコチンを含みます。未成年者には販売できません。
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配送およびお届けに関する規定

1. サービスの概要

Luckvape Japan(以下「当店」)では、お客様に確実かつスムーズなショッピング体験を提供するため、厳格な物流管理体制を敷いております。なお、本規定は日本国内への配送のみに適用され、海外への直接発送は現在承っておりません。

2. 配送パートナー

お荷物の安全と確実な配送を優先し、当店では日本国内の物流大手である 佐川急便(Sagawa Express) を指定業者として採用しております。

3. 配送料金体系

  • 本州・四国・九州エリア: 全品 送料無料 にてお届けいたします。
  • 北海道・沖縄エリア: 遠距離輸送費として、別途 2,150円(税込) を申し受けます。
  • 離島地域: お届け先が離島の場合、別途中継手数料が発生する可能性がございます。該当する場合は、発送前にお客様へ詳細をご連絡し、ご了承をいただいた上で手続きを進めさせていただきます。

  • 4. お届けまでの目安

    • 主要地域(本州・四国・九州): ご注文確定から通常 7営業日以内 に発送・お届けいたします。
    • 遠隔地(北海道・沖縄・離島): ご注文確定から通常 8営業日以内 に発送・お届けいたします。

    【ご注意】 ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの大型連休期間や、天候不良、交通規制の影響により、配送に遅延が生じる場合がございます。お急ぎの場合は、余裕を持ったスケジュールでのご注文をお願い申し上げます。

    5. 配送状況の確認(追跡サービス)

    商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に 「お問い合わせ送り状No.(追跡番号)」 を記載した発送完了通知をお送りいたします。当サイトのマイページ内にある「配送確認機能」または、佐川急便の公式サイトより、リアルタイムでのお荷物追跡が可能です。

    6. ご不在時の対応と保管期限

    配達時にご不在の場合は、配送員が「不在連絡票」を投函いたします。不在票の記載に従い、お早めに再配達の手配をお願いいたします。
    ※長期不在等によりお荷物が当店へ返送された場合、再発送にかかる往復送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

    7. お届け先情報の変更について

    発送準備に入る前であれば、お届け先の変更を承ることが可能です。発送手続き完了後の住所変更(転送)はシステム上対応いたしかねますので、ご注文時にご入力内容を十分にご確認ください。

    8. 配送トラブル(破損・紛失)への対応

    お届けした商品に破損・汚損が見受けられる場合、または配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、商品到着後7日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに事実関係を調査し、代替品の再発送または返金の対応をさせていただきます。

    9. 免責事項および特記事項

  • 税関検査による影響: 取り扱い商品の特性上、稀に税関での検査により配送の遅延や失敗が発生する場合がございます。その際は、当店にて迅速に再発送の手配をいたしますが、通常よりお届けにお時間をいただくことをご了承ください。
  • 不可抗力について: 自然災害、大規模な事故、その他不可抗力による配送遅延については、当店では一切の責任を負いかねます。
  • 規定の改定: 本配送ポリシーは、物流コストの変動やサービス向上に伴い、予告なく変更される場合があります。
  • 本ウェブサイトは20歳以上の方を対象としております